v5 - 商家结算问题

在月结算时，我在后台和商家中心遇到了一点问题。
商家在结算时，会收到结算单。在这里，我遇到了两个问题。

第一个问题：
在点击查看后，一切正常，可是在“退款订单”处没有显示任何的退款订单（在本期结算中是有退单的）。




第二个问题：
如果在“订单列表”处导出数据，导出来的数据是乱码。（后台在“结算管理”导出的数据也是乱码，在“线上交易实物订单明细”导出的数据则没有问题）


后台的问题：
在结算管理处，退单列表只有显示“共3条记录”，可是却没有任何退款订单显示。

这些问题应该要怎么解决？谢谢